Conditions Générales de Vente – YÜA Essence

Les présentes conditions s’appliquent à l’ensemble des ventes réalisées via le site YÜA Essence.

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🧴 1. Produits

Nos produits sont fabriqués à la main à partir d’ingrédients naturels.
Chaque boule capillaire est unique : des variations de forme, couleur ou texture peuvent survenir sans impacter la qualité du soin.

📸 Les photos présentes sur le site sont non contractuelles et à titre illustratif.

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💳 2. Prix & paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison.
Le paiement est sécurisé et s’effectue en ligne via carte bancaire ou PayPal.

Aucune commande ne sera expédiée sans validation complète du paiement.

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🚚 3. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés via Mondial Relay.
Les frais de livraison sont à la charge du client et calculés automatiquement au moment du paiement.

Un e-mail de suivi est envoyé dès l’expédition du colis.

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🔁 4. Droit de rétractation & retours

Conformément au droit de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous signaler votre souhait de retour.

❗️Important : pour des raisons d’hygiène, seuls les produits non ouverts, non utilisés et dans leur état d’origine seront acceptés en retour.
Aucun remboursement ne sera effectué sur un produit ouvert, utilisé ou abîmé.

Les frais de retour sont à la charge du client.
Merci de contacter notre service client à : yuaessencecontact@gmail.com

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🛡️ 5. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes. Elles sont traitées avec soin et ne sont jamais revendues à des tiers.

Pour toute demande liée à vos données : yuaessencecontact@gmail.com